Serum Glow Deep Riz + Arbutin Beauty of Joseon

Politique d’Échange et de Remboursement

Chez  CAMY BEAUTY, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service irréprochable.

Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de droits légaux concernant les échanges et les remboursements, conformément à la législation française.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour qui sont à votre charge.

Conditions :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine scellé pour des raisons d'hygiène et de sécurité, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation.
• Les produits cosmétiques dont le scellé ou l’emballage a été ouvert ne peuvent être repris ou échangés pour des raisons sanitaires.

2. Échange de Produit Défectueux ou Non Conforme

Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.

Procédure :

• Contactez notre service client à camybeautyy@gmail.com en précisant la nature du problème et en joignant des photos obligatoirement.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour pour renvoyer l'article défectueux à nos frais via mondial relay
• Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement selon votre choix.

3. Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement :

• Produits cosmétiques déballés ou utilisés.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos demandes spécifiques.

4. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou pour retourner un produit défectueux :

• Contactez notre service client à camybeautyy@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
   
• Une fois votre demande validée, retournez le produit dans son état d'origine et avec tous ses accessoires, accompagné de votre preuve d’achat à l’adresse suivante :
   
• LOCKER MONDIAL LOCKER 24/7 LIDL BLUM BESANCON27 BOULEVARD LEON BLUM25000 BESANCON
  CAMY BEAUTY 
  6 BOULEVARD DIDEROT 
  25000 BESANÇON
   
• À la réception et vérification du colis, vous recevrez le remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

5. Service Client

Pour toute question relative à notre politique d’échange et de remboursement, contactez-nous à camybeautyy@gmail.com et mettre en objet : SAV 

Modes de Livraison

Nous vous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins et à vos préférences :

• Mondial Relay en Point Relais
  Optez pour la livraison en Point Relais via Mondial Relay, un service pratique et économique. Faites livrer vos produits près de chez vous dans l’un des nombreux points de retrait disponibles et récupérez votre commande selon vos disponibilités. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera prêt à être retiré.

• Colissimo à Domicile avec Signature
  Pour une livraison directement chez vous, choisissez Colissimo. Votre colis sera remis en main propre contre signature, garantissant ainsi une réception sécurisée et fiable. Un suivi de commande vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis.

• Click & Collect à l’Institut
  Vous êtes pressée ? Profitez de notre service Click & Collect ! Commandez en ligne et récupérez votre commande en seulement 4 heures à notre institut de Besançon.

• Pratique et rapide, cette option vous permet de recevoir vos produits le jour même sans frais de livraison.

Chez Camy Beauty, nous tenons à la santé et au bien-être de nos clients. Pour garantir une utilisation optimale et éviter les réactions allergiques liées aux produits cosmétiques, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :

• Vérifiez les ingrédients : Consultez attentivement la liste des ingrédients avant d’utiliser un produit. Nous indiquons la composition de chaque produit sur notre site pour vous permettre de repérer les substances auxquelles vous pourriez être sensible.

• Faites un test de tolérance : Avant d’appliquer un nouveau produit sur le visage ou sur une grande surface de la peau, réalisez un test en appliquant une petite quantité sur une zone discrète, comme le creux du coude. Patientez 24 heures et vérifiez qu’aucune réaction (rougeur, démangeaison, gonflement) n’apparaît.

• Consultez un professionnel de santé : Si vous avez des antécédents d’allergies ou une peau sensible, n’hésitez pas à demander conseil à un dermatologue ou un allergologue avant d'utiliser un nouveau produit.

• Arrêtez l’utilisation en cas d’irritation : Si une sensation d'inconfort ou une irritation se manifeste après l’utilisation d’un produit, nous recommandons d’arrêter immédiatement l’utilisation et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.

• Gardez vos produits à l’abri des contaminants : Assurez-vous que vos produits sont stockés dans un endroit propre, frais et sec, et qu’ils sont bien refermés après chaque utilisation pour éviter toute contamination.

En suivant ces recommandations, vous pourrez profiter en toute sérénité de nos produits cosmétiques.

Notre objectif est de rendre votre expérience beauté sûre, agréable, et adaptée à votre bien-être.